Preguntas frecuentes

Sí. LYVO comercializa productos adquiridos mediante canales de suministro identificados. Conserva tu confirmación de compra y revisa empaque, lote, vencimiento y registro sanitario cuando aplique.

Puedes comprar por objetivo, usar el buscador y comparar la información de cada ficha. El test orienta la navegación, pero no diagnostica ni reemplaza la recomendación de un profesional de la salud.

No. Son productos complementarios y deben usarse conforme a su etiqueta. Una alimentación variada, descanso, movimiento y orientación profesional siguen siendo fundamentales.

El checkout muestra únicamente los medios activos y disponibles para tu compra. Antes de confirmar verás el total, envío y cargos aplicables.

Sí, a los destinos habilitados por las transportadoras. La cobertura, costo y plazo estimado se muestran según la dirección ingresada.

Abre “Rastrear pedido” e ingresa los datos solicitados. Cuando la transportadora genere la guía, también podrás consultarla desde el enlace enviado.

Contáctanos de inmediato. Si el pedido aún no fue despachado intentaremos actualizarla; después dependerá de la transportadora y podría generar costos.

No consumas un producto con señales de alteración. Conserva el empaque, toma fotografías del paquete, guía y producto, y crea una solicitud en “Ayuda con mi pedido”.

Depende del motivo, la naturaleza del producto, su integridad y la normativa aplicable. Consulta “Cambios, retracto y garantías” antes de enviarlo.

Consulta primero con un profesional de la salud y muéstrale la etiqueta e ingredientes. LYVO no realiza diagnósticos ni prescribe tratamientos.